选 AI 供应商时,模型参数是最不值得比较的维度——因为大家的底座差别不大。真正拉开差距的是中间那层:有没有把你的业务场景吃透。
底座模型是公共资源。今天你能调用的模型,你的竞争对手也能调用,这不构成壁垒。
真正的差别在业务适配层:你的知识库怎么建、异常情况怎么处理、和现有系统怎么对接。这部分没有通用方案,只能一家一家做。
要看供应商有没有交付过同类场景。做过公用事业缴费系统的团队,和只做过消费类 App 的团队,对「业务系统怎么落地」的理解完全不同。
最后一个问题最重要:上线之后谁负责。AI 系统不是交付即完成,模型会更新、接口会变动、知识库需要持续维护。
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