系统上线后使用率低，通常不是员工抵触新技术，而是三件事没做对：流程没理顺、培训不到位、责任没落实。
流程没理顺。系统要求的操作和实际工作方式冲突，员工只能绕开系统走老路。这种情况下，不用系统反而是理性选择。
培训不到位。发一份操作手册不等于培训。员工需要在自己岗位的真实任务上练过一遍，才可能在日常工作中用起来。
责任没落实。系统里的数据谁负责录入、谁负责核对，如果没明确，最后就是没人负责。
这三件事都属于实施的范畴，而不是开发的范畴。系统能不能真正用起来，更多取决于实施，而不是技术本身。
# 系统实施